O que é?

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atendimento ao público, e informações sobre serviços e horários de atendimento, respostas sobre perguntas e solicitações de documentos.

Etapas para a realização deste serviço

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solicitação, anaclese e entrega da solicitação.

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

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depende da informação pode levar de 24 a 48 horas

Requisitos

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não tem um requisito padrão, precisa apenas fazer a solicitação desejada e esperar a resposta.

Formas de Atendimento

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Presencial, via ouvidoria pelo portal e-SIC e telefone

Regularidade da Oferta

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de segunda a Sexta-feira

Taxa / Tarifa

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não são cobrados taxas

Documentos

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Identificação pessoal ou sem identificação por se tratar de ouvidoria.

Formas de Prestação de Serviços

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todos os serviços a serem solicitados pelo solicitante de interesse público.

Informações de Acesso

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Informar as formas de acesso que usuário tem para usufruir do serviço. é presencial, online pelo portal da transparência , por telefone e WhatsAPP

Metodologia Utilizada

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Não tem um método especifico

Locais de prestação do serviço

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prefeitura sede da ouvidoria.

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

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não tendo demanda o atendimento é imediato

Padrão de qualidade esperada

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a ouvidoria esta em início com um boa qualidade.

agendamento

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dependendo da demanda não tem necessidade de agendamento.

Entidade/Órgão Responsável

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